O marketing é uma ferramenta essencial e que é utilizada por todos que estão criando oportunidades para seu negócio, independentemente do segmento. Porém, não adianta que isso seja feito de qualquer jeito em seu pet shop: é preciso pensar nas melhores estratégias possíveis, naquelas que possam trazer resultados à sua empresa.

A educação dos clientes é uma excelente ferramenta de marketing, desde que utilizada adequadamente. Com ela, além de estar criando oportunidades, o processo de como encantar o cliente poderá trazer resultados muito mais eficientes.

Aprenda mais sobre como educar os clientes de seu pet shop pode ser determinante na criação de oportunidades e também em seu encantamento.

Como Ser um Pet Shop Que Está Criando Oportunidades Constantemente

Um equívoco cometido por muitos proprietários de pet shop é acreditar que as ações de marketing devem trazer resultados imediatos, pois caso contrário elas não terão surtido efeito. Se você pensa dessa forma, pode ser mais saudável olhar por outro ponto de vista.

Uma ação desesperada e sem o devido planejamento pode, sim, trazer resultados, mas na maior parte das vezes estes não serão satisfatórios. Por outro lado, elaborar e planejar com carinho uma estratégia sustentável é uma opção mais vantajosa, pois ela será duradoura e continuará criando oportunidades para seu negócio mesmo depois de bastante tempo.

É aí que entra a importância da educação dos clientes. Você supõe que as pessoas que compram em sua loja de ração e produtos para pets amam animais de estimação e se preocupam ao máximo com eles, o que provavelmente se encaixa à grande maioria dos casos. Mas e se você desse um passo além?

Clientes que costumam comprar em sua loja já depositaram confiança suficiente no negócio. Isso te coloca em uma posição privilegiada, que é a de poder dar informações em que eles acreditam.

Saiba como você pode utilizar isso em seu favor!

Descubra Como Encantar o Cliente Por Meio de Sua Educação

O nível de confiança que foi citado antes é seu aliado e pode fazer com que os clientes vejam seu estabelecimento de outra forma: não apenas um lugar onde eles podem comprar rações, brinquedos, roupas e remédios para seus bichinhos, e sim uma fonte de informação e conteúdo importante.

Por maior que seja o amor dos clientes por seus pets, nem sempre eles possuem tempo de varrer a Internet em busca de saber quais alimentos adicionais podem ser consumidos pelos animais de estimação ou quais são as brincadeiras que eles mais gostam.

Cuidados veterinários, como saber o que fazer quando seus bichinhos se engasgam ou passam a apresentar um comportamento estranho, são conhecimentos que podem fazer toda a diferença em sua relação com os pets e até mesmo salvar suas vidas. Então, seja essa fonte confiável para seu cliente!

Opções de como encantar o cliente não faltam. Você pode elaborar e distribuir em suas compras um manual de primeiros socorros, um compilado das rações mais saudáveis para cada raça, quais sinais apresentados pelos pets podem ser perigosos ou de quanto em quanto tempo dar remédios a eles, por exemplo.

É claro que existem diversos outros assuntos e também formas de distribuir esse conhecimento, como através de e-books, e-mails, redes sociais, treinamentos e palestras periódicas em seu estabelecimento.

Deixe a imaginação fluir e se coloque no lugar de seus clientes: o que eles desejam saber? Quais suas maiores dúvidas? Quais os problemas que eles passam em seu cotidiano que envolvem seus pets? Pense nisso e ofereça conhecimento que possa resolver as dúvidas!

Resultados do Encantamento dos Clientes

Além do efeito que essas ações surtirão diretamente no conhecimento e na experiência dos clientes, eles perceberão uma coisa de imediato: que você não apenas quer vender produtos e serviços, e sim que se importa com cada um deles como se fosse um amigo ou alguém muito próximo.

Por consequência, eles se sentirão ainda mais confiantes em seu negócio e dificilmente largarão dele, já que a relação não é apenas comercial, e sim mais pessoal e direta.

Afinal de contas, existe alguma forma de como encantar o cliente e se manter criando oportunidades que seja melhor do que ter uma relação melhor e mais saudável com eles? Passe a adotar isso em seu negócio e perceba como as mudanças virão!